Shantui Resmikan Service Center di Marunda, Perkuat Layanan Purna Jual di Indonesia
Jakarta, TAMBANG – Shantui memperkuat komitmennya di pasar Indonesia dengan meresmikan Shantui Service Center Indonesia di Kawasan Industri dan Pergudangan Marunda Center, Jakarta, Kamis (10/9/2026).
Fasilitas ini disiapkan untuk menghadirkan dukungan layanan yang lebih dekat, cepat, dan terintegrasi bagi pelanggan dan mitra Shantui. Layanan yang tersedia mencakup penyediaan suku cadang, pelatihan, penyerahan unit, hingga perbaikan, overhaul, dan rekondisi.
Peresmian dihadiri jajaran manajemen Shantui, dealer, mitra bisnis, dan pelanggan. Chairman of Shantui International Company, Chai Sen, mengatakan Indonesia merupakan salah satu pasar yang memiliki potensi luas dan strategis bagi perusahaan.
“Berpijak pada pasar Indonesia yang memiliki potensi luas, beroperasinya Pusat Layanan Shantui Indonesia merupakan wujud nyata dari strategi kami untuk berakar secara lokal dan menggarap lebih dalam pasar Indonesia,” ujar Chai Sen dalam sambutannya, Kamis (10/9).
Menurutnya, Shantui akan terus meningkatkan investasi pada pusat layanan, memperkuat tim layanan lokal, serta mempercepat waktu tanggap. Langkah tersebut ditujukan untuk mendukung efisiensi pengoperasian peralatan pelanggan sepanjang siklus hidupnya.
Penguatan pasar Indonesia juga ditunjukkan melalui partisipasi Shantui dalam Mining Expo Indonesia 2026 bersama sejumlah perusahaan dalam Shandong Heavy Industry Group (SDHi), yakni Weichai, Sinotruk, Shantui, Lovol, dan Shaanxi Heavy Duty Automobile.
Shantui dan Lovol mewakili sektor mesin konstruksi dalam grup tersebut. Kehadiran bersama ini menjadi bagian dari strategi grup untuk memperdalam pasar Indonesia sekaligus memperluas jangkauan bisnis di kawasan ASEAN.
Empat Kapabilitas Utama
CEO PT Shantui Equipment Indonesia, Sari Wang, mengatakan Service Center bukan sekadar fasilitas baru, melainkan bagian dari sistem dukungan menyeluruh untuk menjaga produktivitas unit Shantui dalam jangka panjang.
“Perkenalan Service Center ini bukan sekadar pembukaan fasilitas baru, tetapi merupakan langkah nyata Shantui untuk menghadirkan dukungan yang lebih dekat, respons yang lebih cepat, dan memberikan ketenangan lebih bagi pelanggan,” katanya.
Service Center memiliki empat kapabilitas utama yang terintegrasi, yakni dukungan suku cadang, pelatihan dan pengembangan kompetensi, dukungan penyerahan unit, serta perbaikan, overhaul, dan rekondisi unit.
Untuk kebutuhan suku cadang, fasilitas ini menyediakan stok lokal untuk fast-moving spare parts, komponen utama, dan undercarriage. Persediaan pelumas dan suku cadang juga terus dilengkapi untuk mendukung kebutuhan perawatan maupun perbaikan unit.
Shantui turut menghadirkan Training Center yang memadukan pembelajaran teori dan praktik. Materi pelatihan mencakup pengetahuan produk, mesin, sistem hidrolik, kelistrikan, perawatan, pengoperasian, hingga diagnosis kerusakan.
Program tersebut ditujukan bagi pelanggan, dealer, dan tim layanan Shantui guna meningkatkan kompetensi teknis lokal serta mempercepat penyelesaian masalah di lapangan.
Untuk proses penyerahan unit, Service Center menyediakan Pre-Delivery Inspection (PDI) dan commissioning. Tahapan tersebut dilakukan untuk memastikan unit telah diperiksa secara menyeluruh dan siap dioperasikan sebelum diterima pelanggan.
Sementara itu, Workshop Rebuild Center menyediakan layanan diagnosis kerusakan, perbaikan, overhaul, remanufacturing, dan rekondisi. Fasilitas ini ditujukan untuk memulihkan performa serta memperpanjang masa pakai unit.
Serahkan Empat Unit kepada Pelanggan
Dalam rangkaian peresmian, Shantui juga menggelar Hand Over Ceremony kepada pelanggan.
Sebanyak dua unit EV Wheel Loader diserahkan kepada PT Kobexindo Konstruksi Indonesia oleh Liu Runpei. Sementara dua unit Excavator SE500LD diserahkan kepada PT Anugerah Cahaya Mulya oleh Sari Wang.
Prosesi kemudian dilanjutkan dengan Ribbon Cutting Ceremony sebagai penanda resmi beroperasinya Shantui Service Center Indonesia. Para tamu juga mengikuti facility tour untuk melihat sejumlah fasilitas, termasuk Group Executive Area, Reception Area, Training Center, Parts Display, dan Warehouse.
Shantui sendiri telah memasuki pasar Indonesia sejak 2004. Perusahaan kemudian mendirikan PT Shantui Equipment Indonesia pada 2025 untuk memperkuat operasional dan penetrasi pasar nasional.
Pada 2026, perusahaan melanjutkan langkah tersebut melalui pendirian Service Center dengan integrasi layanan service, suku cadang, pelatihan, perbaikan, dan rekondisi.
Ke depan, Shantui berencana memperluas distribusi unit dan suku cadang ke berbagai wilayah di luar Jawa serta memperkuat jaringan layanan di Jawa, Sumatra, Kalimantan, dan Sulawesi.
Melalui penguatan investasi dan jaringan layanan tersebut, Shantui menegaskan strategi untuk memperkuat keberadaan di Indonesia sekaligus tumbuh bersama pelanggan melalui dukungan produk dan layanan sepanjang siklus hidup alat.
