Jakarta, TAMBANG – Industri pertambangan Indonesia sedang memasuki babak penting dalam sejarahnya. Hilirisasi, digitalisasi proses penambangan, tuntutan keberlanjutan, dan penataan tata kelola, yang ujungnya menuntut percepatan perubahan struktur pekerjaan di lapangan maupun di pusat operasi. Namun dalam dinamika ini, satu hal semakin jelas: keberhasilan transformasi tidak hanya ditentukan oleh teknologi dan modal, tetapi oleh pengalaman orang-orang yang bekerja di dalamnya.
Karakter sektor tambang relatif unik. Banyak pekerjaan dilakukan jauh dari pusat kehidupan keluarga. Sistem rotasi yang panjang, tekanan keselamatan kerja, lingkungan kerja terpencil, dan proses teknis berisiko tinggi menjadikan kesejahteraan fisik dan emosional karyawan sebagai aspek strategis. Di sisi lain, generasi talenta baru membawa ekspektasi berbeda, menempatkan keseimbangan hidup, pertumbuhan pribadi, dan rasa bermakna sebagai bagian dari nilai kerja.
Situasi ini memunculkan perubahan paradigma: hubungan perusahaan–karyawan kini berkembang dari sekadar “kontrak pekerjaan” menjadi “kontrak gaya hidup”, di mana pekerja tidak hanya menginginkan penghasilan yang stabil, tetapi juga ruang untuk hidup, tumbuh, terhubung, dan berkontribusi.
Untuk itu, perusahaan pertambangan perlu menata kembali strategi manajemen SDM menjadi lebih empatik, berkelanjutan, dan sesuai realitas operasional.
Fleksibilitas dalam Industri Pertambangan: Bukan Lokasi, Tetapi Ritme Kehidupan
Ketika isu fleksibilitas banyak dimaknai sebagai work from home di sektor lain, industri tambang membutuhkan definisi yang berbeda. Operasi tambang dan smelter tetap membutuhkan kehadiran fisik dan standar keselamatan yang ketat. Maka fleksibilitas di sektor pertambangan bukan tentang di mana bekerja, tetapi bagaimana pekerjaan dijalankan agar sejalan dengan ritme kehidupan pekerja.
Fleksibilitas dapat diwujudkan melalui pengaturan kerja yang lebih manusiawi, dukungan kesejahteraan yang tepat sasaran, serta ruang bagi pekerja untuk tetap membangun hubungan dan identitas sosial di lingkungan kerja. Implementasinya akan berbeda di setiap site, namun esensinya adalah menyesuaikan desain pengalaman kerja dengan kebutuhan nyata karyawan, bukan hanya struktur organisasi.
Pendekatan seperti ini tidak hanya meningkatkan retensi, tetapi juga memperkuat kesiapan transformasi industri pertambangan, karena perusahaan organisasi yang sehat adalah perusahaan organisasi yang mampu beradaptasi.
Merancang Pengalaman Karyawan yang Berbasis Empati dan Nilai Tambah
Untuk menciptakan pengalaman karyawan yang konsisten dan berdampak, perusahaan tambang perlu mengadopsi pendekatan desain yang berpusat pada manusia (human-centered design). Pendekatan ini memandang perjalanan kerja karyawan sebagai customer journey, dengan titik-titik pengalaman penting yang harus dirancang secara terstruktur.
Proses desain pengalaman ini umumnya mencakup tiga langkah strategis:
- Mendengar dan Berempati
Memahami kebutuhan, kekhawatiran, aspirasi, dan identitas pekerja berdasarkan kelompok dan konteks operasi. Misalnya pekerja lokal, pekerja rotasi, talenta profesional, serta tenaga muda lulusan baru. - Menciptakan Solusi yang Relevan dan Kontekstual
Termasuk jalur pengembangan karier yang jelas, mentorship berjenjang, penguatan supervisor-as-coach, hingga fasilitas community-building di lingkungan site. - Mengaktifkan dan Mengukur Secara Berkelanjutan
Pengalaman karyawan harus dipantau, diuji, dan diperbaiki secara terus-menerus, bukan program sekali jalan.
Dengan pendekatan ini, transformasi industri pertambangan, tidak hanya menghadirkan nilai tambah ekonomi, tetapi juga menghasilkan pertumbuhan manusia dan sosial yang lebih merata di lingkar tambang.
Sebagai konsultan global yang berfokus pada people strategy, Mercer mendampingi banyak perusahaan di industri tambang dalam merancang pengalaman karyawan yang berkelanjutan. Pendekatan yang digunakan berlandaskan pemikiran desain (design thinking), data keterlibatan karyawan, pemetaan perjalanan kerja, hingga perancangan budaya perusahaanorganisasi yang mendukung performa dan kesejahteraan.
Melalui pendekatan yang berpusat pada manusia, Mercer membantu perusahaanorganisasi menata ulang pengalaman kerja agar selaras dengan ambisi industri, kebutuhan bisnis, dan aspirasi karyawan, menjadikan pertambangan bukan hanya sektor strategis bagi ekonomi nasional, tetapi juga tempat yang layak untuk tumbuh dan berkontribusi.
